Politique de remboursement
1. Délai de retour
Clients situés en France
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Clients situés hors France (Europe et Maroc)
Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes passées depuis l’Europe (hors France) et le Maroc.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- être non porté et non utilisé
- être dans son état d’origine
- comporter ses étiquettes
- être dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à :service.maisonparis@gmail.com
Une fois votre demande acceptée :
- une étiquette de retour gratuite vous sera fournie
- les instructions d’expédition vous seront communiquées
⚠️Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit :
- défectueux
- endommagé
- ou non conforme
👉 contactez-nous immédiatement à :
service.maisonparis@gmail.com
5. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Cartes cadeaux
- Articles personnalisés ou sur mesure
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
👉 Pour obtenir un autre article :
- effectuez un retour (si éligible)
- puis passez une nouvelle commande
7. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour :
- vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus
- si accepté → remboursement sur le moyen de paiement initial
Délai de remboursement :
jusqu’à 10 jours ouvrables
⚠️ Le délai peut varier selon votre banque.
Si après 15 jours vous n’avez rien reçu :
service.maisonparis@gmail.com